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    網易考拉蒙冤:一件正品加拿大鵝 引發品牌鑒真流程拷問

    2019年01月08日 17:39:48   來源:中文科技資訊

      網易考拉“真假加拿大鵝”事件真相,終于浮出水面。今日,網易考拉發布官方消息,經加拿大鵝(Canada Goose)官方二次檢驗,確認平臺所售加拿大鵝羽絨服為正品。b1O中文科技資訊

      回溯網易考拉“加拿大鵝”事件始末,不難發現加拿大鵝在官方正品鑒定環節存在諸多問題。b1O中文科技資訊

      去年12月,消費者線女士在網易考拉購買了一件加拿大鵝羽絨服。收貨后,線女士因線頭等細節瑕疵對羽絨服真偽心生疑慮,拍攝局部細節照片,發送郵件至加拿大鵝官方郵箱([email protected])要求鑒定真偽。加拿大鵝官方反饋稱:Based on the pictures provided,your item is not an authentic Canada Goose product.b1O中文科技資訊

      隨后,線女士向網易考拉反饋問題,并與平臺達成一致,在公證處工作人員監督記錄下,按照加拿大鵝品牌方要求規范,由公證人員拍攝商品拆解圖片,同樣發送郵件至加拿大鵝官方郵箱。二次鑒定結果顯示,該加拿大鵝羽絨服確定為正品。b1O中文科技資訊

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      圖1:接收、拆包、拍攝過程公證書全文b1O中文科技資訊

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      圖2:加拿大鵝回復公證截圖b1O中文科技資訊

      網易考拉方面表示,將在公證人員的監督下,將商品原件送至加拿大鵝總部進行實物鑒定,并盡快公布相關結果。同時,還將向國家市場監督管理總局進行舉報,要求約談加拿大鵝中國代表處,就其在品牌驗真檢測流程中的不透明、不嚴謹,向消費者與銷售平臺致歉。b1O中文科技資訊

      同一件加拿大鵝,兩次官方鑒定結果卻截然相反。加拿大鵝官方鑒定引發的“反轉”事件,引發業界對品牌專業鑒真流程的拷問。有行業人士認為,網易考拉的加拿大鵝事件,應當讓國外品牌重視品牌鑒定的流程透明性和規范性。不專業的鑒定結果,不僅會傷害消費者合法權益和銷售平臺聲譽,更會影響品牌本身信譽。b1O中文科技資訊

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